本使用條款（以下簡稱「本條款」）規範您使用三哥曲奇香港有限公司（以下簡稱「我們」、「我方」）官方網站（以下簡稱「本網站」），以及透過本網站/官方渠道進行之手作曲奇零售、批量批發、禮盒定制、跨境配送等所有交易與服務事宜。您存取本網站、下單訂購商品或使用我方服務，即視為已閱讀、理解並同意遵守本條款全部內容，請務必詳細閱讀後再完成相關交易。

 

「一｜業務範圍」

我方專營純手作曲奇之生產與銷售，提供零售、批量批發、企業團購、婚禮伴手禮定制、跨境配送服務，配送範圍覆蓋中國大陸、香港、馬來西亞、新加坡。我方保留隨時調整商品款式、口味、包裝、售價及服務內容之權利，無需另行單獨通知。

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「二｜訂購相關條款」​​

2.1 訂單提交

所有訂單需透過本網站留言、微信、WhatsApp等官方指定渠道提交。我方有權基於庫存不足、價格資訊錯誤、付款未確認、配送地址無法派送等合理原因，拒絕接受或取消任何訂單。

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2.2 訂單確認

訂單經我方受理確認後，將發送訂單確認資訊，包含商品明細、訂單金額、生產與配送時程等內容。訂單確認後，若非雙方協商一致，不得隨意變更商品口味、數量、定制內容等資訊。

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2.3 付款方式

訂單生產前需依約定方式完成全額付款；批發訂單、定制訂單需預付定金，餘款需於配送前全額結清。若未於規定期限內完成付款，我方有權直接取消訂單，不承擔任何違約責任。

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「三｜價格與稅費」

本網站標示之所有價格均為香港港元，除特別說明外，均不含運費。商品售價如有調整，將於本網站更新，無需另行單獨通知。跨境訂單所產生之關稅、進口稅、當地行政費用等，均由訂購人自行承擔。

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「四｜商品與定制服務」​​

4.1 商品資訊

我方致力確保本網站商品描述、圖片、口味說明之準確性，但因手作產品特性，實物與圖片可能存在輕微差異，螢幕顯示也可能造成色彩誤差，此類情形不屬於商品瑕疵。

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4.2 定制服務

企業LOGO定制、專屬包裝、口味定制等定制化訂單，一經開始建檔生產，不予接受退換貨。訂購人需於生產前確認所有定制細節，因訂購人提供資訊錯誤導致之問題，我方不承擔相關責任。

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「五｜配送與物流」​​

5.1 配送範圍

我方提供中國大陸、香港、馬來西亞、新加坡之跨境配送服務，依收貨地區匹配對應物流渠道，確保商品妥善配送。

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5.2 配送時程

現貨訂單正常於48小時內出貨；定制訂單時程依雙方事前確認為準。因天災、自然災害、;政府政策、物流延滯、收貨地址錯誤、清關流程等不可抗力或非我方原因導致之配送延誤，我方不承擔責任。

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5.3 包裝與損毀

所有商品均採用防震專用食品級包裝，最大程度降低運輸損耗。若收貨時商品出現嚴重破損、變質等品質問題，請於簽收後24小時內提供照片/影片憑證，聯繫客服處理售後。

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「六｜退換貨與退款政策」

鑒於食品為易腐消耗品，非商品品質問題，一律不予接受退換貨與退款。僅當商品存在變質、嚴重破損、與確認訂單嚴重不符等品質問題，經我方核實憑證後，方可辦理退款或補發。定制類商品一經生產，不予退款。

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「七｜智慧財產權」

本網站所有內容，包括文字、圖片、商標、LOGO、商品設計、排版內容等，均為三哥曲奇香港有限公司所有之智慧財產權。未經我方書面授權，任何單位與個人不得複製、轉載、篡改、傳播或用於商業用途。

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「八｜用戶義務」

您需保證提供之聯絡方式、收貨地址等資訊真實、準確、完整，並妥善保管自身聯絡帳號資訊，因資訊不實或洩露造成之損失，由您自行承擔。

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「九｜責任限制」

因天災、戰亂、政府政策、物流中斷、網路故障等不可抗力因素，導致訂單延誤、服務中斷、商品受損的，我方不承擔違約賠償責任。我方對間接損失、附帶損失之賠償責任，上限以該訂單實際支付金額為限。

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「十｜條款修訂」

我方保留隨時更新、修改本條款之權利，修訂後條款將公佈於本網站，公佈後即時生效。您繼續使用我方服務，即視為同意並接受更新後之條款。

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「十一｜法律適用與爭議解決」

本條款適用於我方經營所在地之相關法律規範。因本條款產生之爭議，雙方優先友好協商解決；協商不成的，提交我方經營所在地有管轄權之機關處理。

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「十二｜聯絡方式」

若您對本使用條款有任何疑問，可透過以下渠道聯絡我們：

• 聯絡電話/WhatsApp：【+852 9149 3929】

• 電子郵件：Brother3official@gmail.com